取（qǔ）得卓越业绩是所（suǒ）有企业的首要目（mù）标，运（yùn）营效（xiào）益（operational effectiveness）和战略（luè）（strategy）是实现这一目标的两个关键因素，但人（rén）们往往混淆（xiáo）了这两个最基（jī）本的概念。运营效益意（yì）味着相似的运营活动能比（bǐ）竞争对手做得（dé）更好。战（zhàn）略定位（strategic positioning）则意味着运营活动（dòng）有别于竞争（zhēng）对手（shǒu），或者虽然类（lèi）似，但是其（qí）实施（shī）方式（shì）有别于竞争对手。

几乎（hū）没有（yǒu）企业（yè）能一直（zhí）凭借运营效益方（fāng）面的优势立于不败之地。运（yùn）营（yíng）效益代替战（zhàn）略的最（zuì）终结果必然是零和竞（jìng）争（zero-sum competition）、一成不变或不（bú）断下（xià）跌的价（jià）格，以及不（bú）断上升的成本（běn）压（yā）力。

所谓的（de）竞（jìng）争战略就是创（chuàng）造差异性，即（jí）有目的地选择一整套不同（tóng）的运营活动（dòng）以创造一种独特的（de）价值（zhí）组合（hé）。战（zhàn）略定位有三（sān）个不（bú）同的原点，一是基于（yú）种类的（de）定位（wèi）（variety-based positioning）；二是基于需求的定位（needs-based positioning）；三是基（jī）于接触途径的（de）定位（access-based positioning）。

在（zài）对定位进（jìn）行明（míng）确定义后，我们现（xiàn）在可以回答“什么是战略”的（de）问题了（le）。战略就是（shì）创造一种（zhǒng）独特（tè）、有利（lì）的定位，涉及各（gè）种不（bú）同的（de）运营活动。

然而，选择一个独特（tè）的定（dìng）位（wèi）并不能保证获得持久优势。一个有价值（zhí）的（de）定位会引起他人（rén）的争相仿效。除（chú）非公司做出一定的取舍（shě）（trade-offs），否（fǒu）则，任何（hé）一种战（zhàn）略定位都（dōu）不可能持久。

因此（cǐ），对“什（shí）么是战略”这（zhè）一（yī）问（wèn）题的回答又增加了一（yī）个新视角——取舍。战略就是在竞争中做出取舍，其实（shí）质就是选择（zé）不做（zuò）哪些事情。

定位选择（zé）不仅决定公司（sī）应该（gāi）开展哪些（xiē）运营活动、如何（hé）设计各项活动（dòng），而且还决（jué）定各项活动之间如何关联。战（zhàn）略配（pèi）称是（shì）创造竞（jìng）争优势（shì）最核心的因素，它可以建立一个（gè）环环相扣、紧密联（lián）接的链，将模仿者（zhě）拒之门外。配（pèi）称可以分为三类，第一层面的配称是保（bǎo）持各运营活动或（huò）各职能（néng）部门与（yǔ）总体战略之间的简单（dān）一致性（simple consistency）。第二层面的配称是各项活动之间的相互加（jiā）强。第三（sān）层面的配称已经超（chāo）越（yuè）了各项活动之间的相互加强，我把（bǎ）它称为“投入（rù）最优化（huà）”（optimization of effort）。

在三种类型的（de）配称（chēng）中，整体作战比任何（hé）一（yī）项单独活动（dòng）都来得重要与有效。竞争优势来自各项活动形成的整体系统（entire system）。将有竞争力的企业的成功归（guī）因于个别的优势、核心（xīn）竞争力或者关键（jiàn）资源都是极其错误的。试图模（mó）仿整（zhěng）个运营活动系统的竞（jìng）争（zhēng）对手，如果仅仅复制某些（xiē）活（huó）动（dòng）而（ér）非整个系统，最后收效必（bì）然甚微。

现在，对于战略（luè）是什么，我们已经有了一个完整的答案。所谓（wèi）战略，所（suǒ）谓战略，就是在企业的各（gè）项运营（yíng）活动之间建立一种配称。在影响战略的（de）诸多因素中，强烈的（de）增长欲望也许是最（zuì）危险的（de）。追求增长的努力往往会淡化企（qǐ）业的独特性，以（yǐ）致产生妥协、破（pò）坏（huài）配称，并最终削弱公司的（de）竞争优势。增长（zhǎng）手段应该集中于（yú）对（duì）现有战（zhàn）略定位（wèi）进（jìn）行深化而不是拓宽和妥（tuǒ）协。

制定（dìng）或重建一个清晰的战略，在很大（dà）程度上（shàng）取决于组（zǔ）织的领导者。最高管理层不仅仅（jǐn）是（shì）每（měi）个职能部门的总（zǒng）指挥（huī），其核（hé）心任务（wù）应该是制定战略：界定（dìng）并宣传公司独特的定位，进行（háng）战略取舍（shě），在各项运营活动之间建立配称关系。

改善运营效益是管理中必不可（kě）少（shǎo）的一（yī）部分，但这（zhè）并不是（shì）战略。运营效益讨（tǎo）论的是持续变革（gé）、组织弹性以及如何实（shí）现最佳实践，而（ér）战略（luè）讨论的是如何（hé）界定独特的定（dìng）位、如何做出明确的取舍（shě）、如何加强各（gè）项（xiàng）活动之间（jiān）的配称性。

文章（zhāng）来（lái）源《哈（hā）佛商业评论》