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近日(rì),中国旅游研究(jiū)院院长戴(dài)斌发表了文(wén)章《转折之际 重构之时——2023年劳动节假日旅游市场特别评论》,引起业界的(de)广泛(fàn)反响及(jí)深度思考。正(zhèng)如文(wén)章题目所言,戴院长以2023年(nián)五一节的(de)旅游市场表现为(wéi)引,从(cóng)三(sān)个方面梳理(lǐ)分析了旅游市(shì)场现状。
第一方面“旅游战疫(yì)取得了决定性胜利,旅游经济(jì)迎来(lái)了从市场复(fù)苏到高质量发(fā)展的战略转折”
2023年劳动节假日(rì)旅游市场继续春节(jiē)以来“高开(kāi)稳(wěn)走、加速回(huí)暖”的态势,按可(kě)比口径,出游人次和旅(lǚ)游收(shōu)入首次超过(guò)2019年同(tóng)期(qī)数据,旅游(yóu)业迎来了从市场复苏到高质(zhì)量发展(zhǎn)的战略转折点。据文化和旅游部官网消息,假日旅(lǚ)游市场总体(tǐ)呈现(xiàn)“前高、中热、尾翘,安(ān)全、平稳、有序”的(de)特征,游客满意度、企(qǐ)业(yè)获(huò)得感、行业信心和国际认可度均创新高(gāo),无重(chóng)大涉旅安(ān)全事(shì)故和负(fù)面舆情。劳(láo)动节假日(rì)全五天,全国国内旅游出游(yóu)2.74亿人(rén)次,同比(bǐ)增长70.83%,按可(kě)比口径恢复(fù)至疫前同期(qī)的(de)119.09%;实现(xiàn)国(guó)内旅游收入1480.56亿(yì)元(yuán),同比增长128.90%,按(àn)可比(bǐ)口径恢复至疫前同(tóng)期的100.66%。游客满意(yì)度达82.1,较去(qù)年同期提升(shēng)2.1,再创新高。入出境市场也在稳步有序复苏中,海内外(wài)涉旅(lǚ)舆(yú)情均以正面为主。
这个(gè)假期,游(yóu)客走得更远了。
这个假期,游(yóu)客停(tíng)得更久了(le)。
这个假期(qī),游客玩得更有文化了。
第二方面“边吐槽边出游、紧张(zhāng)而有序的劳动节(jiē)假期结束(shù)了,社会的(de)提问和业者的(de)反思还在(zài)继续”
假期能再多(duō)些吗?对现行公共假日制(zhì)度(dù)的(de)理性探(tàn)讨,从根本(běn)上讲,节假日集中出游的解(jiě)决之道在于落实带薪休(xiū)假,让人民群(qún)众真正做到不仅“我的(de)行程我做主”,而且“我的时间也要我做主(zhǔ)”。
景区免票有多远?鼓励(lì)有(yǒu)条件的国有重点景(jǐng)区门(mén)票下调价格(gé),“让(ràng)老百姓(xìng)玩得起”,是既定的宏观(guān)政策和微观(guān)监管的价值取向,也是(shì)未(wèi)来景区的(de)发展方向。
“不合理低价游”、强迫消费、价格欺诈等市场顽疾能根治吗?节(jiē)假日是集中出游的高峰(fēng)期,在短(duǎn)期供给不(bú)变的情况下(xià),旅游目的(de)地商品和服务(wù)价(jià)格客(kè)观上存在上涨的压(yā)力。应(yīng)当说,广大游(yóu)客(kè)对节假(jiǎ)日期间餐饮和(hé)住宿经营者适度调整价(jià)格是有预期的,也是可以理解(jiě)的。游客(kè)的诉求和(hé)监(jiān)管的要(yào)求是价格调整(zhěng)机制(zhì)要合(hé)规,商品和服务价格要公开透明(míng)特别(bié)是明(míng)码标价,中小微型企业(yè)和个(gè)体工(gōng)商户要诚信经营,违规违法的企业和个人必(bì)须承担相(xiàng)应的代价。
网(wǎng)红(hóng)还能红多久?随着一些(xiē)网红城市的(de)兴(xìng)起,越(yuè)来越多的旅游目的(de)地开始关注流量在(zài)旅(lǚ)游经济中(zhōng)的(de)角色与作用,希望通过专题策划、节事活动(dòng)、文(wén)艺(yì)演(yǎn)出打造爆款项目,但在任何时候,便捷的交通体(tǐ)系、完善(shàn)的基础设施(shī)、公(gōng)共服务和(hé)商业环境、高品(pǐn)质的生活(huó)方式都(dōu)是旅游目的地发展的底层逻辑。优(yōu)秀的内容(róng)本身就是(shì)流(liú)量,就是渠道,再(zài)此基(jī)础上加上(shàng)目的地本底资源的(de)创造性推广,网红才(cái)会长红而成经典(diǎn)。反(fǎn)之,脱离(lí)了这个底(dǐ)层逻(luó)辑,再高明的策划也红不了多久。
第三方面“旅游(yóu)战疫和市场复苏的转折(shé)点过后(hòu),重(chóng)入正常轨道的旅游业开(kāi)始回答产业重构(gòu)的(de)时代之(zhī)问”
重构旅游(yóu)发展(zhǎn)理念。需(xū)要在复盘检视的基础上认真思考并重(chóng)构(gòu)旅游发展为什么、依靠谁(shuí)和做什么等发展理(lǐ)论,并以(yǐ)此(cǐ)重塑旅游(yóu)发展新格局。我(wǒ)们必须(xū)正视旅游业的经(jīng)济(jì)和社会(huì)的双重属性,由经济入,从(cóng)文化出,将发展聚焦于人民的旅游权利上来。我们要以游客满意度为导向,扩大开放、推(tuī)进供给(gěi)侧结构性改革。
重构旅(lǚ)游资源要素。到目(mù)前为止(zhǐ),自然资源、遗迹遗产的人文资源依然是吸引游客到访的关键因素,但是面向未来的创新创造和时尚活力(lì)的(de)生活方式更能吸引新一代(dài)游客(kè)的到访。这些 新(xīn)的资(zī)源不仅(jǐn)包括一(yī)切有形的天文(wén)、地理、城市和乡村(cūn),还包括一切(qiē)经(jīng)济(jì)活动(dòng)所涉及投资、生产、贸易、流(liú)通(tōng)、消费空间,也包(bāo)括一切物质和非物质形态的中华优秀(xiù)传(chuán)统文化、承载红色基因(yīn)的革(gé)命文化,以(yǐ)及彰(zhāng)显民族复兴和人民幸福的社会主义先进文化,都(dōu)可能成为全新的旅游吸引物和旅游资(zī)源。
重构旅游客源地市场体系。旅(lǚ)游需求不再是(shì)固(gù)定,旅游(yóu)市场(chǎng)更不是平面的,需求开始(shǐ)分类(lèi),消费(fèi)开(kāi)始分层(céng)。市场越来越(yuè)大,市场(chǎng)也越来越小(xiǎo)。从这个意义上说,你可以(yǐ)进(jìn)入任(rèn)何一个赛道,但是你不可(kě)能讨好所有人。
重构旅游目的地空间格局。考虑(lǜ)到国情和各地经济社会发展水(shuǐ)平的差异,我们还要着眼(yǎn)“城市群—超大型城市—大型城市—中型城市—县城—中心城(chéng)镇”的分级分类体系,以城市(shì)视角(jiǎo)加强对旅游目的地空间格局及其演化特(tè)征的(de)深入研究。重(chóng)构传统以东中西划(huá)分的国土空间格局,也在重构旅游目的地发展的(de)空间格局(jú)。
云南省继春节黄金周后(hòu)再次展示旅游大省和旅游强省形象,2023年五一劳(láo)动节期(qī)间,共接待(dài)游客3501.3万人次,实(shí)现旅游收入349.6亿元,按可(kě)比(bǐ)口(kǒu)径同比分别增长190.8%和193.7%,比2019年“五一(yī)”分(fèn)别增长134.8%和130.4%。日均接待量突破(pò)700万(wàn)人(rén)次,是历年来“五(wǔ)一”假日(rì)旅游(yóu)市(shì)场最高(gāo)。省(shěng)外入滇游客达1698.8万人次,占市场总(zǒng)量(liàng)的48.5%,同比提高近20个百分点,其中贵(guì)州(zhōu)、重庆、四(sì)川等(děng)相邻省份占省(shěng)外旅游市场总量的(de)41.4%,跨省游市场(chǎng)快(kuài)速恢复。16个州(zhōu)市假日(rì)旅(lǚ)游市场同比(bǐ)均保持3位数的增长,游客量均较2022年同期翻了一番。
从“七彩云南 旅游天堂”到(dào)“有一种叫(jiào)云(yún)南(nán)的生活”,疫情后的云(yún)南旅游快(kuài)速(sù)恢复,再(zài)次出圈,需要云南(nán)旅游界再接(jiē)再(zài)厉,行(háng)稳致远。
1. 优化(huà)旅游资源开发与(yǔ)保护:云南省拥(yōng)有丰富的自然和人文旅游资源,要(yào)在保护和(hé)利用这些资源的基(jī)础上,关注新资源的挖掘(jué)和开发(fā),包括各种形式(shì)的文化空(kōng)间、商(shāng)业街(jiē)区、乡村文化振兴等(děng),提升旅游资源的吸引力和竞争力。
2. 提升旅游服务(wù)质量:以(yǐ)游客满意度为导向,提高(gāo)旅(lǚ)游服务水(shuǐ)平,包括(kuò)酒店、餐饮(yǐn)、交通、旅游景区等各(gè)个环节,关注不同消费(fèi)群体的(de)需求,提供多(duō)样化、个性化的旅游(yóu)产品(pǐn)和(hé)服务,提(tí)高游客的旅游体验。
3. 加(jiā)强旅游市场营销(xiāo)和品牌建设:通过多渠道、多层次的旅游宣传和推广,提升(shēng)云南省旅游品牌的知名度和美誉(yù)度(dù)。同时(shí),针(zhēn)对不同客(kè)源地市(shì)场(chǎng),制定有针对性的市场(chǎng)营销策略,吸引更多游客到云南旅游(yóu)。
4. 深化(huà)旅游业与其他产业的融合发展:推进文(wén)化、农业、工业、服务(wù)业等产业与旅游业的深度融合,发(fā)挥(huī)旅游业带动相关(guān)产业(yè)发展(zhǎn)的综合效应,促进云(yún)南省(shěng)产业结构优化和升级。
5. 创新旅游业发展模式:借鉴国内外成(chéng)功案例,探索(suǒ)适(shì)合云南省特点的现代旅游业发展模(mó)式,包括智慧旅游(yóu)、绿色旅(lǚ)游、乡(xiāng)村(cūn)旅游(yóu)等(děng)方面,推动旅游(yóu)业产(chǎn)业化、专业化(huà)、数字化、创新创意(yì)等方面的发展。
6. 建(jiàn)设完善的旅游(yóu)基础(chǔ)设施和公共服(fú)务(wù)体系:加大基础设施建设(shè)投入,提升旅(lǚ)游交通、信息通信等基础设施水平,完(wán)善旅游公共服(fú)务体系,为游客提供便(biàn)捷(jié)、舒适的旅游环(huán)境(jìng)。
7. 加强政策支持和人才培(péi)养:制定有利于(yú)旅游业发展的政策措施,为旅游企业和项目提(tí)供优惠政策和支持。同时(shí),加强旅游人(rén)才培(péi)养(yǎng),提升(shēng)旅游从(cóng)业(yè)人员的业务(wù)素质和服务能(néng)力,为云(yún)南(nán)省旅游(yóu)业(yè)的发展提供(gòng)人才(cái)支(zhī)持。
8. 强化旅游行业监管(guǎn)和风险防控:建立健全旅游市场(chǎng)监(jiān)管制(zhì)度和机制,加强对旅游(yóu)市场的(de)监管,确保(bǎo)旅游市场秩序良好,营造公平、诚(chéng)信的旅游市(shì)场(chǎng)环(huán)境。同时(shí),加强旅游(yóu)风险防(fáng)控体系建设,提高(gāo)应对(duì)突(tū)发事件的能力,保(bǎo)障游(yóu)客的旅游安全。
9. 加强旅游产业合作(zuò)与(yǔ)交流:推动云南省与其他省份(fèn)、国家和地(dì)区在旅游领域的合作与交流,引进先进的(de)旅游理念(niàn)、技(jì)术、管理(lǐ)经验,提升云南(nán)省旅游业的(de)国际竞争力。
10. 注重可持续旅游发展(zhǎn):在旅(lǚ)游业发展中,关注生态环境保护和社会责任(rèn),倡导绿色旅游、低碳旅游、可持续旅游理(lǐ)念,确保旅游业的长远发展和生态环境的和(hé)谐共生。