取得卓越业绩是所有企业的首要目标，运营效益（operational effectiveness）和战略（strategy）是实（shí）现这一目标的两个关（guān）键因素（sù），但人们往往混淆了（le）这（zhè）两个（gè）最基本的概念。运营效益意味着相似的运营活动能比竞争对手做得更好。战略（luè）定位（strategic positioning）则意味着（zhe）运营活（huó）动有（yǒu）别于竞争对手（shǒu），或（huò）者虽然类似，但是其实施方式有别（bié）于竞争（zhēng）对手（shǒu）。

几乎没有（yǒu）企（qǐ）业能一（yī）直凭借运（yùn）营效（xiào）益（yì）方面（miàn）的优（yōu）势立于不败之（zhī）地。运（yùn）营效（xiào）益代（dài）替战略的最终结（jié）果必然是零（líng）和竞争（zero-sum competition）、一成不变或不断下跌（diē）的价格，以及不断（duàn）上升的成（chéng）本压力。

所谓的竞争战（zhàn）略就是创造差异性，即有目的地选择一（yī）整套（tào）不（bú）同的运营活（huó）动以创造一种独特（tè）的价值组合（hé）。战略定位有三个（gè）不同的（de）原（yuán）点，一是基（jī）于种类（lèi）的定位（variety-based positioning）；二是基于（yú）需求的定位（needs-based positioning）；三（sān）是基于接（jiē）触（chù）途径的定位（access-based positioning）。

在（zài）对定（dìng）位进行明确定义后，我（wǒ）们现在可（kě）以回答“什么是战（zhàn）略”的问题了。战略就是创（chuàng）造一种独特、有利的（de）定位，涉（shè）及（jí）各种（zhǒng）不同的运营（yíng）活动。

然而，选（xuǎn）择（zé）一个独特的（de）定位并不能（néng）保证获得（dé）持久优势。一个有价值的定（dìng）位会引起（qǐ）他人（rén）的争相仿效。除（chú）非公司做出一（yī）定的取舍（trade-offs），否则，任何一种战略定位都（dōu）不可能持久。

因此（cǐ），对“什么是战略”这一问（wèn）题的回答（dá）又增加了一个新视角——取舍。战略就是在竞（jìng）争中做（zuò）出取舍，其实质就是（shì）选择不（bú）做哪些事情。

定位选（xuǎn）择不仅（jǐn）决定公司应该开展哪些运营活动、如何设计各项活动，而且还决定（dìng）各项活动之间（jiān）如何关联（lián）。战（zhàn）略配称是创（chuàng）造（zào）竞争优势最核心的因素（sù），它可以建立一（yī）个环环相扣、紧密联接的链，将模仿者拒（jù）之门外。配称可（kě）以分（fèn）为三（sān）类，第一层（céng）面的配（pèi）称是保持各运营活（huó）动或各职能（néng）部门与（yǔ）总体战略之间的简单一致（zhì）性（simple consistency）。第二层面的配称是各项活（huó）动之间的（de）相互加强。第三（sān）层面的配称已经超（chāo）越了各项活动（dòng）之间的相（xiàng）互加强，我把它称为“投入最优化”（optimization of effort）。

在三（sān）种类（lèi）型的配称中，整体作（zuò）战比（bǐ）任何一（yī）项单（dān）独活动都来得（dé）重要与有效。竞（jìng）争优势来自各项活动形成的整（zhěng）体系（xì）统（entire system）。将有竞争力（lì）的企业（yè）的成功归因于个别的优势、核心竞争（zhēng）力或者关键资源都（dōu）是极其错误的。试图（tú）模仿整个运营活动（dòng）系统的竞争对手（shǒu），如果仅（jǐn）仅复制某些活动而（ér）非整个系统（tǒng），最后收效必然甚微。

现在，对于战略是（shì）什（shí）么（me），我们（men）已经有了一个完整（zhěng）的答案（àn）。所谓战略（luè），所谓战略，就是在企业的各项运营活动之间建立一种配称。在影响战略的（de）诸多因（yīn）素中（zhōng），强烈的（de）增长欲（yù）望也许是最危险的。追求增长的努力往往会（huì）淡化企（qǐ）业的（de）独（dú）特性（xìng），以致产生妥协、破坏配称，并最终削弱公司的（de）竞（jìng）争优（yōu）势。增长手（shǒu）段应该集中于对现有战略定位进行深化而不是（shì）拓宽和（hé）妥协（xié）。

制定或重建（jiàn）一个清晰的（de）战略，在很大程（chéng）度上取决于（yú）组织的领（lǐng）导者（zhě）。最高管（guǎn）理（lǐ）层（céng）不（bú）仅仅是（shì）每（měi）个职能部门（mén）的总指挥（huī），其核心任（rèn）务应（yīng）该是制定（dìng）战略：界定并（bìng）宣传公司独特的（de）定位，进行战略（luè）取舍（shě），在各项运营活动之间（jiān）建立配称关系（xì）。

改善运营效益（yì）是管理中必不可少的一部分，但这并不是战略。运营效益讨论的（de）是持续变革、组织弹性以及如（rú）何实现（xiàn）最佳实践，而战略讨（tǎo）论（lùn）的是如何界（jiè）定（dìng）独特的定位、如何做出（chū）明确的（de）取舍、如何（hé）加强各项（xiàng）活（huó）动之（zhī）间（jiān）的配称性。

文章（zhāng）来源《哈佛商业评论》